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U。大学 Wisconsin-madison

早在循环再次会议

在循环发布会下一回将于10月19日至20日,2020

该CFP将分发和被张贴在这里的秋天2019。

请参阅下面的2018会议信息。

会议填补。我们不再接受人的候补名单。

十月15日至16日,2018

的派尔中心,702兰登街道,威斯康星州麦迪逊53706

会务费:$ 325
(包括10月15日和日常点心午餐)

会议已满

会议日程

早在循环程序2018

星期一,十月十五日

8:00登记与茶点

8:45开场白

9:00-10:00主题演讲

整个人图书馆:在前线结构同情

对公共服务的最前线图书馆工作人员提供比资料和信息等等。他们通常被称为来管理具有挑战性的行为,是第一个响应者在危机顾客,当顾客需要谈谈作为即兴辅导员。浏览这些交互所需的软技能往往学上的苍蝇,但对它们的需求变得更大,图书馆已经与社会工作者合作,寻求帮助。社会工作者和图书馆工作人员有不同的角色在图书馆和社区,但有些事情我们可以从其他各学会更好地服务我们的顾客。整个人图书馆应用从社会工作的概念,如文化谦卑和反思性实践,给图书馆工作人员的新工具靠山互动和自我保健。学员将获得的想法,他们的日常工作,并会留下新镜片本次会议查看所学内容在会议的其余部分。

萨拉zettervall 是创始顾问和培训师在 整个人图书馆。她指示全国各地的图书馆工作人员将社会工作理念,以提高图书馆服务。萨拉也是目前亨内平县图书馆作为一个社区参与图书管理员在明尼苏达州明尼阿波利斯的索马里移民工作。她是2014年美国图书馆协会的新兴领导者,2017年的博格普拉特奖旅游呈现在萨格勒布整个人图书馆,克罗地亚的获胜者。她在发表于外展服务 的Voya, 美国图书馆, 库青年拓展 目前共同创作了一本书上博士图书馆社会工作合作。玛丽nienow。她过去的经验,包括在政府,学术界和学校图书馆和档案馆领先的创新项目。她持有ST安MLIS。凯瑟琳大学(圣保罗,MN)和密歇根大学创意写作硕士学位。

第一节

10:15 - 11:15

 

流通大财团:全州库卡在格鲁吉亚

黎明是漫山遍野的松树服务专家为乔治亚州公共图书馆服务。

 

不断变化的空间和场所:我们如何提高我们的图书馆用户体验

伊丽莎白奥布莱恩是战略举措头;萝拉·鲁丁为用户服务的协调和人类学和社会学馆员和阿德里亚娜斯格罗是接入服务团队负责人,都在多伦多士嘉堡大学图书馆。

 

在库库存

埃德温学家schacherer是在位于市中心的威斯康星州密尔沃基中央图书馆流通部的层和材料处理主管。

第二节

11:30-12:30

 

利用零售客户服务工具,以改善公共图书馆借书处靠山经验

格斯(Gerth)起诉是在马里昂(IA)公共图书馆的客户体验和访问服务协调员

 

当然储量博林格林州立大学

格雷琴艾弗里负责在杰罗姆库过程中的储备项目,保龄球鲍灵格林格林州立大学的哦。

 

多样性招聘

塔刹saecker是在阿普尔顿(WI)公共图书馆的助理导演。

 

12:30-2:00午餐在派尔中心1楼

第三节

2:00-3:00

 

支持与多样化的需求和愿望临时工

MADDE霍贝格是在爱荷华大学图书馆异地储存设施库附件助手。

 

它不是个人的,它的人员:管理要了解在工作遇到分歧的区别

布赖恩吨。加拉格尔是在罗得岛州的罗伯特·升大学的副教授和接入业务负责人。卡罗瑟斯库和Karen McAninch的是,在美国的服务和罗得岛州的专职人员业务代理(凯伦促成了演示,但不能参加会议)。

 

工作更聪明,而不是更难

danotra棕色和芭芭拉蛋白石,香槟(IL)公共图书馆

第四节

3:15-4:15

 “C”客户:如何保持冷静,彬彬有礼,且一致的客户服务前

谢利亚盖恩斯是大学图书馆流通头,孟菲斯大学

 

让您的员工安全:主动射击训练在您的图书馆

米歇尔丹尼斯循环和吉尔奥斯蒙德-groell的头是在简斯维尔赫贝格公共图书馆,无线网络的参考馆员。

第五场

4:30-5:30

学术闪电轮: 对高校图书馆的问题15分钟小型阐述

培养学生的安全

Amy Castro is Assistant Pr的essor 和 Access Services & Instruction Librarian at Touro U。大学 California.

使用teamup用于调度

萨拉•休斯是在新泽西州韦恩威廉帕特森大学的接入服务馆员。

 

正念库:把“嘘!”你的头脑和顾客将跟随

丽萨leuck是埃尔金(IA)公共图书馆主任。  

 

圣保罗公共图书馆+圣保罗公立学校:库卡所有

辛迪lacount是流通协调和莎拉·波兹曼对于圣保罗(明尼苏达州)公共图书馆图书馆客户服务助理II。

星期二,十月十六日

第六讲

9:00-10:00

重新远景规划人员的模型:在学术工会组织的设置创造了一个桌子用人模式

凯瑟琳watmough是在加拿大不列颠哥伦比亚省汤普森河大学图书管理员。

 

工艺系列:培训一线员工使用,促进和解决在线服务和内部技术

吉尔·费希尔是流通在格兰姆斯(IA)公共图书馆负责人。

 

使用libcal在明尼苏达大学图书馆

基尔斯滕·克拉克是访问和信息服务处处长和Emily默是在生物医学图书馆接入和信息服务经理,无论是在明尼苏达大学图书馆。

 

第七讲

10:30-11:30

你已经知道该怎么做:在客户服务的最佳实践

米歇尔·丹尼斯在简斯维尔赫贝格公共图书馆,无线流通的头。

 

超越“方向清单:”为更好的结果记录在案培训

刘嘉玲mulcrone是在贝顿多夫(IA)公共图书馆的流通服务经理

 

公共图书馆闪电轮: 在公共图书馆的问题15分钟小型阐述

通过邮件试点方案借 

加里christopherson是接入服务管理员的阿尔冈琴(IL)公共图书馆。

Instagram的101

ruairi麦肯罗正在庆祝他的第10年在香槟(IL)公共图书馆接入业务部门。 

什么是collectionhq?

蒙托亚巴克是在印第安纳波利斯公共图书馆公共服务馆员。

 

11:30-1:00午餐上自己

第八讲

1:00-2:00

从SirsiDynix的阿尔玛在波尔州立大学

劳拉高乐·穆利根的接入服务的头和Lisa贾雷尔是教育技术和资源集合在鲍尔州立大学图书馆负责人,两者。

 

提升顾客体验

科迪洪水是在新建汉考克县公共图书馆接入服务经理,英寸

第九讲

2:15-3:15

提高员工士气,生产力和团队协作

珍妮斯雷顿是流通服务头部和萨曼莎chiappone是副头在安装的前景(IL)公共图书馆的小说/ AV /青少年部的操作协调。

 

流通管理的工具包:5免费,轻松的项目,你可以用它来提高一线员工的信心和参与

汤姆·麦克马洪是在埃文斯顿西北大学图书馆的主要流通台,IL一晚上/周末主管。

第十讲

3:30-4:30

招募最好的候选人做这份工作

特雷西briseño位于埃姆斯(IA)公共图书馆的客户账户服务经理。 

 

变化是永恒的,但乱不必是

拉拉nesselroad是俄勒冈州科学图书馆在尤金大学的管理者,或。

 

Pickleballs & Paddles: A Popular Checkout Service at MPHPL

梅丽莎伦纳是在印第安纳州北部米沙沃卡 - 佩恩 - 哈里斯公共图书馆的成人服务协调员和哈里斯分公司管理员。